Política de Reembolsos
En blorienzakiq nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Esta política detalla todos los aspectos relacionados con devoluciones, plazos y procedimientos para garantizar una experiencia clara y justa.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos en blorienzakiq están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros servicios financieros. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por eso hemos establecido criterios claros y justos para evaluar cada solicitud.
- Las solicitudes deben presentarse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra
- El servicio no debe haber sido utilizado más del 25% de su contenido total disponible
- Se requiere documentación válida que justifique la solicitud de reembolso
- Los cursos completados en su totalidad no son elegibles para reembolso
- Las consultoría personalizadas requieren evaluación individual según el progreso realizado
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Cómo Solicitar tu Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo a info@blorienzakiq.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de pedido.
Documentación Requerida
Proporciona el comprobante de compra, motivo detallado de la solicitud y cualquier documentación adicional que respalde tu caso.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te contactará para informarte sobre la decisión.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles a través del método de pago original utilizado en la compra.
Tipos de Servicios y Políticas Específicas
| Tipo de Servicio | Plazo de Reembolso | Condiciones Especiales |
| Cursos de Inversión Básicos | 30 días | Máximo 3 módulos completados |
| Programas de Mentoría | 15 días | Sin sesiones individuales realizadas |
| Análisis de Portafolio | 7 días | Antes de recibir el informe completo |
| Suscripciones Mensuales | Hasta fin de mes | No renovación automática |
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que algunas situaciones requieren consideración especial. En casos de emergencias médicas documentadas, cambios significativos en la situación financiera personal, o errores técnicos de nuestra plataforma, evaluaremos las solicitudes de manera individual.
Los reembolsos parciales pueden aplicarse cuando el cliente ha utilizado una porción significativa del servicio pero existen circunstancias atenuantes. Estos casos se evalúan considerando el valor recibido versus el tiempo y recursos invertidos por ambas partes.
Aviso Importante sobre Procesamiento
Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 15 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su institución bancaria. blorienzakiq no tiene control sobre los tiempos de procesamiento de terceros, pero mantendremos comunicación constante sobre el estado de su reembolso.
Métodos de Reembolso Aceptados
- Devolución a tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra original
- Transferencia bancaria directa (para pagos superiores a 500€)
- PayPal (si fue el método de pago original)
- Crédito en cuenta para futuras compras (opción disponible con bonificación del 10%)
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Teléfono: +34957481434
Dirección: C. Magnus Blikstad, 17, 33207 Gijón, Asturias, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Esta política de reembolsos fue actualizada por última vez en enero de 2025 y puede estar sujeta a cambios. Los clientes serán notificados con 30 días de anticipación sobre cualquier modificación significativa. Para consultas específicas sobre casos no cubiertos en esta política, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar orientación personalizada.